服務(wù)從心出發(fā)，鹿回頭人在行動(dòng)
“最?lèi)?ài)鳳凰臨寶地，三亞難舍鹿回頭”。作為三亞網(wǎng)紅旅游打卡景區，鹿回頭風(fēng)景區已將“牽你的手去鹿回頭”、“鹿回頭上望鹿城”、“一見(jiàn)鐘情鹿回頭”的景區形象深深植入了每一位市民游客的心里。
鹿回頭風(fēng)景區是國家4A級旅游景區，為做好景區迎客保障，鹿回頭風(fēng)景區通過(guò)外塑形象，苦練內功的方法，有效提升了景區從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。在日常工作中涌現出一批又一批勤勤懇懇、細心周到、樂(lè )于奉獻的一線(xiàn)旅游工作者，他們在自己的崗位揮灑青春和汗水，為三亞旅游事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
2020年“十一”黃金周期間，三亞鹿回頭風(fēng)景區共接待游客2.92萬(wàn)人次，同比增長(cháng)31.86%。面對如潮的客流，景區員工從容應對，好人好事不斷涌現，使市民游客在鹿回頭風(fēng)景區領(lǐng)略?xún)?yōu)美風(fēng)光的同時(shí)，也享受到景區工作人員優(yōu)質(zhì)、文明的一流服務(wù)。
當下正值旅游旺季，景區游人、車(chē)輛較多，保衛部員工盡職盡責，根據不同車(chē)型快速引導車(chē)輛有序停放，減少游客尋找車(chē)位時(shí)間，維持景區游覽秩序，為游客停車(chē)安全保駕護航。
為提升游客的旅游體驗，景區游客服務(wù)部驗票處的員工在游客入園之前都會(huì )進(jìn)行微笑練習，以最美的笑容獻給秋日里的游客，為他們帶來(lái)暖心的服務(wù)。
驗票處工作人員，認真堅守崗位，在做好“微笑服務(wù)”的同時(shí)，還為游客朋友們營(yíng)造良好的景區環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
作為景區游客隨身物品的“管家”，景區游客中心每天安排工作人員在前臺值班，做好游客物品的寄存、拾獲和丟失物品情況登記的相關(guān)工作，給游客們營(yíng)造和諧便捷的旅游環(huán)境，讓游客賓至如歸。
為滿(mǎn)足游客們的不同購票需求，鹿回頭風(fēng)景區除了開(kāi)啟電商服務(wù)，還堅持傳統的售票方式，景區票務(wù)組工作人員的熱情禮貌，讓每一位入園游客享受到快速便捷的售票服務(wù)。
車(chē)輛運營(yíng)部的工作人員始終秉持著(zhù)安全行車(chē)、禮貌服務(wù)、助人為樂(lè )、默默付出的工作態(tài)度。每天清晨，都會(huì )對車(chē)輛進(jìn)行清洗，并仔細檢查車(chē)輛情況，排除一切安全隱患，為游客提供整潔干凈的乘車(chē)環(huán)境。熱情周到地為客人講解安全須知，并在客人就位后再次仔細檢查扶手，時(shí)刻做到安全駕車(chē)規范行駛，為乘客提供安全舒適的乘車(chē)服務(wù)。
是他們每日迎接第一縷晨曦，默默無(wú)聞、任勞任怨，無(wú)論三伏酷暑還是風(fēng)雨交加，始終堅守在景區衛生工作第一線(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)。
為給游客提供便捷的購物體驗，景區商業(yè)經(jīng)營(yíng)工作人員結合游客需求和消費習慣，對攤點(diǎn)商品進(jìn)行清點(diǎn)，及時(shí)補充熱銷(xiāo)商品，滿(mǎn)足游客旅途購物需要，確保游客愜意出行。
鹿回頭風(fēng)景區的每一位職工在自己的崗位上勤懇敬業(yè)，用微笑和貼心的服務(wù)款待每一位前來(lái)游覽的市民游客，用平凡的行動(dòng)彰顯景區不平凡的魅力！為適應新時(shí)代旅游發(fā)展需求，鹿回頭旅游人始終堅持及傳承工匠精神和愛(ài)崗敬業(yè)精神，讓所有游客獲得賓至如歸的游覽體驗。
