海南旅游去年總收入達1050億 跨入千億元產(chǎn)業(yè)俱樂(lè )部
去年12月召開(kāi)的省委經(jīng)濟工作會(huì )議提出，以培育油氣產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、熱帶高效農業(yè)、現代物流業(yè)等5個(gè)千億級產(chǎn)業(yè)集群為抓手，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型升級。
歲末年初，海南旅游交上答卷——1月9日召開(kāi)的2020年全省旅游和文化廣電體育工作會(huì )議透露，初步預計，2019年，全省共接待國內外游客8314萬(wàn)人次，同比增長(cháng)9%，實(shí)現旅游總收入1050億元，同比增長(cháng)11%，海南旅游總收入突破千億大關(guān)，我省旅游產(chǎn)業(yè)正式加入“千億元產(chǎn)業(yè)俱樂(lè )部”。
亮眼數據的背后，是我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量的不斷提升。
制度創(chuàng )新破解發(fā)展難題
剛剛過(guò)去的2019年，我省以推進(jìn)自貿區自貿港建設為主線(xiàn)，以國際旅游消費中心建設為抓手，以創(chuàng )新不斷夯實(shí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎。
去年，省旅文廳共推出《以海南旅游衛星賬戶(hù)構建旅游統計新體系》《創(chuàng )新導游管理機制，規范旅游市場(chǎng)秩序》《境外電視頻道傳送審批及監管新模式》《率先建立帆船運動(dòng)旅游管理專(zhuān)項制度》等4項經(jīng)省深改委認可并發(fā)布的制度創(chuàng )新案例。
制度創(chuàng )新工作取得的新進(jìn)展，有力促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。率先建立帆船運動(dòng)旅游管理專(zhuān)項制度，破解了監管部門(mén)對企業(yè)組織開(kāi)展帆船運動(dòng)旅游經(jīng)營(yíng)不予認可等困境。2019年1月-10月，全省帆船出海達2.91萬(wàn)艘次和20.65萬(wàn)人次，分別增長(cháng)119.5%和142.3%。
而導游管理機制創(chuàng )新，有效保障了導游工資、社保福利等合法權益，從而使導游服務(wù)質(zhì)量明顯提升。2019年上半年，導游投訴率下降1.4個(gè)百分點(diǎn)，僅占全部旅游投訴的4.5%。
為推動(dòng)旅游文體產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，我省以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為基礎，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)招商和項目建設。去年以來(lái)，中免集團、中國旅游集團、凱撒旅游集團等8家企業(yè)在海南注冊落戶(hù)總部、文旅總部或區域總部；海南首家中韓合資旅行社三亞麗德國際旅行社落戶(hù)三亞；凱蒂貓主題樂(lè )園、保亭探索發(fā)現探險樂(lè )園等項目推動(dòng)取得突破性進(jìn)展……海南旅游正著(zhù)力探索旅游供給側結構性改革求新求變的新路徑。
業(yè)態(tài)融合豐富產(chǎn)品供給
在文昌看“胖五”發(fā)射升空，感受激動(dòng)人心的時(shí)刻；在ISY三亞國際音樂(lè )節嗨玩，度過(guò)激情歡樂(lè )的跨年之夜……這是北京游客尹忠俏在海南旅游度假的新玩法。從傳統的走馬觀(guān)花，到如今的多元體驗，作為每年都來(lái)海南的游客，尹忠俏見(jiàn)證著(zhù)海南旅游的轉型升級。
去年6月至9月，我省開(kāi)展暑期旅游推廣與消費活動(dòng)，有效拉動(dòng)了暑期旅游消費。在線(xiàn)旅游平臺攜程的跟團游和自由行數據顯示，7月-8月成為海南旅游高峰。2019年10月1日，海南國際旅游消費年活動(dòng)正式啟動(dòng)，節慶會(huì )展、體育賽事、文化演藝等各類(lèi)活動(dòng)接連上演，文化、體育與旅游的進(jìn)一步融合使得我省優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給更加豐富，旅游消費熱點(diǎn)不斷涌現。
連續兩天開(kāi)唱的2019草莓音樂(lè )節吸引了6.8萬(wàn)人次到場(chǎng)，在海口上演的2019華晨宇“火星”演唱會(huì )門(mén)票銷(xiāo)售超10萬(wàn)張，2020湖南衛視海口跨年演唱會(huì )一經(jīng)開(kāi)票就引發(fā)搶票熱潮，有力帶動(dòng)住宿、餐飲、購物等消費；1月-11月，三亞千古情、亞特蘭蒂斯C秀等演藝項目依然人氣不減，共演出9257場(chǎng)，接待觀(guān)眾899.1萬(wàn)人次，營(yíng)收6.41億元，文化消費成為我省旅游消費的一大亮點(diǎn)。
環(huán)海南島國際大帆船賽、國際汽聯(lián)電動(dòng)方程式錦標賽三亞站等品牌賽事以及海口、三亞、儋州等地相繼舉辦的國際馬拉松賽賺足了人氣，海南親水運動(dòng)季、沙灘嘉年華等群體賽事活動(dòng)400余項，直接參與人數超過(guò)10萬(wàn)人次，取得良好的經(jīng)濟效益。
“我們將繼續深化體制機制改革和制度創(chuàng )新，加大招商引資和項目建設力度，做大‘旅游+’文章，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的有效供給，推動(dòng)國際旅游消費中心建設。”省旅文廳廳長(cháng)孫穎表示。
綜合治理提升服務(wù)質(zhì)量
來(lái)海南，在配套齊全的景區化高端酒店“窩”上幾天，盡享旅游綜合體的度假生活；去到傳統景區不再是“到此一游”，而是“海陸空”齊上陣，體驗多種玩樂(lè )項目……根據攜程跟團游和自由行數據，選擇4天-6天行程的游客占比最高，達到了78.2%。游客停留的時(shí)間愈發(fā)長(cháng)，除了“開(kāi)心”，還有“舒心”。
時(shí)下正逢旅游旺季，三亞火車(chē)頭萬(wàn)人海鮮廣場(chǎng)內人頭攢動(dòng)，市場(chǎng)醒目位置掛著(zhù)的電子顯示屏上，當日魚(yú)、蝦、蟹等各類(lèi)品種海鮮銷(xiāo)售價(jià)格和政府限價(jià)一目了然。在各個(gè)海鮮加工店門(mén)口顯要位置和店內，游客總能發(fā)現張貼一張涵蓋12345政府服務(wù)熱線(xiàn)、12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)以及“數說(shuō)三亞”3個(gè)微信公眾號的“三碼合一”微信二維碼廣告。三亞市民游客如果遇到問(wèn)題或糾紛，只需掃一掃，即可快速查詢(xún)或投訴。
這只是我省優(yōu)化旅游消費環(huán)境，不斷規范旅游文化市場(chǎng)秩序的一個(gè)縮影。
2019年，省旅文廳不斷加強旅游文化市場(chǎng)綜合治理，先后組織開(kāi)展了為期3個(gè)多月的旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)、4次文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)和2次第三方“體檢式”暗訪(fǎng)，持續保持旅游文化市場(chǎng)綜合整治高壓態(tài)勢，對違法違規行為“零容忍”。與此同時(shí)，旅游服務(wù)的標準、監管、誠信和投訴體系不斷健全。在全國率先探索推進(jìn)動(dòng)態(tài)信用評價(jià)的海南旅游誠信平臺，構建旅行社、旅游景區、酒店動(dòng)態(tài)信用檔案，加大失信被執行人在旅游行業(yè)的懲戒力度，有效保障游客權益。
