國內首創(chuàng )“中國旅游景區歡樂(lè )指數（THI）”正式發(fā)布
4月20日，由中國旅游景區協(xié)會(huì )和華僑城創(chuàng )新研究院聯(lián)合研發(fā)編制的“中國旅游景區歡樂(lè )指數指數（THI）研究報告及排名”正式發(fā)布，定位于打造公正、科學(xué)的具有社會(huì )影響力和行業(yè)指導性的旅游指數體系，基于旅游大數據的應用，以公正、客觀(guān)原則對游客的綜合體驗評論進(jìn)行量化科學(xué)分析，反映中國旅游行業(yè)發(fā)展的時(shí)代特征。該指數產(chǎn)品既有助于景區運營(yíng)，也為游客出行提供了有價(jià)值的參考。據悉，“歡樂(lè )指數”及排名在全國旅游行業(yè)屬于首創(chuàng )，核心算法已在國家知識產(chǎn)權局申請了專(zhuān)利。
1.旅游在線(xiàn)時(shí)代，重視游客體驗
據公開(kāi)信息，2018年中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)用戶(hù)規模達3.6億人，估計2019年在線(xiàn)旅游用戶(hù)規模達3.9億人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和在線(xiàn)旅游的發(fā)展，讓游客有渠道表達自己的意見(jiàn)并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )評論選擇景區。但網(wǎng)絡(luò )評論存在數據量大、碎片化和直觀(guān)性差等缺點(diǎn)。游客體驗是來(lái)自旅游景區多方面因素影響的結果，游客是如何根據自身目的、快速選擇體驗感強的景區，對景區管理者來(lái)說(shuō)是重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。因此，大數據應用于旅游景區的評價(jià)、考核、選擇、管理和行業(yè)指導具有深遠的意義。
2.深入應用大數據工具，歡樂(lè )指數助力景區提升服務(wù)質(zhì)量
“中國旅游景區歡樂(lè )指數（THI）”研究運用大數據挖掘和分析技術(shù)，將語(yǔ)義分析技術(shù)引入旅游評價(jià)領(lǐng)域，通過(guò)在全國選取1181個(gè)景區樣本開(kāi)展為期一年的旅游大數據的跟蹤研究，研究所設計的景區分類(lèi)以中國旅游景區協(xié)會(huì )發(fā)布之團體標準《旅游景區分類(lèi)》（T/CTAA0001-2019）為依據，從研究的底層邏輯上實(shí)現對傳統評價(jià)方式的完善。基于游客在游玩后的線(xiàn)上評論數據，通過(guò)評論的語(yǔ)義識別轉化成可量化的指數精準客觀(guān)地反映游客體驗、跟蹤消費者偏好提供了支持工具。
3.旅游研究創(chuàng )新，洞悉行業(yè)未來(lái)
中國旅游景區歡樂(lè )指數（THI）研究密切對接市場(chǎng)和游客需求，研判“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新趨勢。該研究利用新技術(shù)整合碎片化數據，協(xié)助景區加強智慧化管理運營(yíng)，有效提升文旅企業(yè)的服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效能。據悉，未來(lái)中國旅游景區歡樂(lè )指數研究（THI）將繼續深入，擴大研究樣本，豐富研究?jì)热荩纬筛泳C合性的歡樂(lè )指數研究報告。同時(shí)繼續深挖旅游大數據蘊藏價(jià)值，以此研究為基礎，拓展指數研究范圍，搭建涵蓋中國旅游景區評判標準的復合指數體系。
